Ob, wie und wozu?

Ein abschließendes, unbeschwertes Flanieren durch den Shop gehört für viele Besucher/innen wie selbstverständlich zur Zeremonie eines Museumsbesuchs. Für Museumsleute scheint das Thema Shop dagegen schwierig zu sein: Zum einen ist der Shop als selbstverständliche Serviceeinrichtung akzeptiert und als möglicherweise letzter Eindruck eines Hauses in seiner Bedeutung erkannt. Zum anderen wird täglich erfahren, wie sehr sein profitabler Betrieb, vor allem in Häusern mit geringerer Besucher/innen-Frequenz, eine Herausforderung darstellt. Der Shop als gedachtes Profitcenter wirkt dabei oft auf die Auswahl der angebotenen Produkte zurück, die dann z. B. die Sammlungen eines Museums in souvenirtauglichen Fakes offerieren oder mit der dahinter stehenden Institution in überhaupt keinem erkennbaren Zusammenhang mehr stehen. Wir möchten uns praxisnah damit befassen, welche Aufgaben ein Museumsshop heute erfüllen kann/soll und wie er geführt und gestaltet sein könnte, um 1) wirtschaftlich rentabel zu sein und 2) als Serviceeinrichtung zu fungieren, die die Besucher/innen-Zufriedenheit fördert und dabei der Größe, den Inhalten und dem Stil eines Hauses entspricht.